조사주체 : 별정우체국연금관리단
조사수행업체
- 수행업체 : 생산성본부
조사기간 : 2023년 12월 ~ 2024년 2월(3개월간)
조사방법 : 전화 및 대면조사
조사지역 : 전화조사(전국시도), 대면조사(연금관리단 빌딩)
조사대상 : 2023년 11월 부터 2024년 10월까지 별정우체국연금관리단의 서비스를 경험한 만 19세 이상 성인 남녀
구분 | 금융서비스 | 임대서비스 | |||
---|---|---|---|---|---|
금융지원(대부) | 징수/급여 | 연금지급 | 계 | ||
유효 모집단 | 237명 | 686명 | 170명 | 1,093명 | 1,018명 |
표본 수 | 17명 | 70명 | 35명 | 122명 | 100명 |
구분 | 조사대상 및 인원수 |
---|---|
금융서비스 | 34명 |
징수/급여 | 71명 |
연금지급 | 32명 |
전체 | 137명 |
조사결과
업무유형 | 가중치 | 2024년 | 2023년 | 2022년 | 증감 | |
---|---|---|---|---|---|---|
금융서비스 | 금융지원(대부) | 23.3% | 88.5점 | 85.0점 | 90.2점 | 감소▲ 3.5점 |
징수/급여 | 40.5% | 89.0점 | 90.1점 | 87.9점 | 감소▼ 1.1점 | |
연금/보험금 | 36.2% | 85.9점 | 91.9점 | 88.3점 | 감소▼ 6.0점 | |
계 | 100% | 88.4점 | 89.6점 | 88.6점 | 감소▼ 1.2점 | |
임대서비스 | 100% | 77.9점 | 77.7점 | 76.1점 | 증가▲ 0.2점 |
최근 4년간 조사결과 추이
금융서비스 PCSI 2.0 | 임대서비스 NCSI |
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가중치 20 ~ 19 Gap(점) | 100% | 23.3% | 40.5% | 36.2% | 100% |
-1.2 | +3.5 | -1.1 | -6.0 | +0.2 | |
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